Satisfaction of the students in a preparatory course of mathematics in e-modalities
DOI:
https://doi.org/10.32870/Ap.v10n2.1384Keywords:
Course satisfaction, ICT, e-learning, b-learningAbstract
The aim of this work was to analyze students satisfaction with a preparatory course in advanced mathematics, in e-learning and b-learning modalities, in a master’s degree in electronics, in a graduate institution of the National Technological of Mexico. The satisfaction analysis was carried out based on the Disconfirmation of Expectations Theory and the categories for the analysis were taken from the Theory of Didactic Suitability. The research was designed as a case study, with exploratory and descriptive scope. To carry out the assessment of student satisfaction, two online questionnaires were applied, one before starting the course to know their expectations and another at the end to assess satisfaction. Semi-structured interviews were conducted with the students and the teacher who taught the course and non-participant observation was carried out during the e-learning modality, for data triangulation. Although the study was carried out with only one group, the preliminary results shows that the students, despite the material and affective limitations during the course, have a high degree of satisfaction with it. The categories of analysis are suitable for analysis of math courses in these modalities.
References
Abarca Franco, S.; Cáceres Galera, S.; Jiménez Ortiz, E.; Moraleda Borja, V. y Romero Duran, D. (2013). Satisfacción de los alumnos con la institución universitaria y el rendimiento académico. ReiDoCrea: Revista electrónica de investigación Docencia Creativa, núm. 2, pp. 48-53. Recuperado de http://digibug.ugr.es/bitstream/handle/10481/27613/ReiDoCrea-Vol.2-Art.6-Abarca-Caceres-Jimenez-Moraleda-Romero.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Boshoff, Christo. (1997). An experimental study of service recovery options. International Journal of Service Industry Managemente, vol. 8, núm. 2. https://doi.org/10.1108/09564239710166245
Cabero Almenara, Julio; Llorente Cejudo, Carmen y Puentes Puente, Ángel. (2010). La satisfacción de los estudiantes en red en la formación semipresencial. Comunicar, vol. 18, núm. 35, pp. 149-157. https://doi.org/10.3916/C35-2010-03-08
Candelas Zamorano, Carlos; Gurruchaga Rodríguez, María; Mejías Acosta, Agustín y Flores Ávila, Luis. (2013). Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: Un estudio de caso en una institución mexicana. Revista Iberoamericana de Ingeniería Industrial, vol. 5, núm. 9, pp. 261-274. Recuperado de http://pakacademicsearch.com/pdf-files/eng/321/261-274%20Vol%205,%20No%209%20(2013).pdf
Coll Salvador, Cesar; Mauri, Teresa y Onrubia Goñi, Javier. (2008). Análisis de los usos reales de las TIC en contextos educativos formales: una aproximación sociocultural. Revista Electrónica de Investigación Educativa, vol. 10, núm. 1. Recuperado de http://redie.uabc.mx/vol10no1/contenido-coll2.html
De la Fuente Mella, Hanns; Marzo Navarro, Mercedes y Reyes Riquelme, María. (2010). Análisis de la satisfacción universitaria en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Talca. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, vol. 3, núm. 18, pp. 350-363. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-33052010000300009
Díaz Godino, Juan. (2010). Indicadores de idoneidad didáctica de procesos de enseñanza y aprendizaje de las matemáticas. Trabajo presentado en la XIII Conferência Interamericana de Educação Matemática (CIAEM-IACME), Recife (Brasil). Granada, España: Universidad de Granada, Departamento de Didáctica de la Matemática. Recuperado de http://www.ugr.es/~jgodino/eos/jdgodino_indicadores_idoneidad.pdf
Díaz Godino, Juan; Batanero Bernabeu, Carmen & Font Moll, Vicente. (2007). The onto-semiotic approach to research in mathematics education. The International Journal on Mathematics Education, vol. 39, núm. 1 y 2, pp. 127-135. Recuperado de http://www.ugr.es/~jgodino/funciones-semioticas/ontosemiotic_approach.pdf
Fernández Ricco, Esteban; Fernández Fernández, Samuel; Álvarez Suárez, Alberto y Martínez Camblor, Pablo. (2007). Éxito académico y satisfacción de los estudiantes con la enseñanza universitaria. Relieve, Revista Electrónica de Investigación. vol. 13, núm. 2, pp. 203-214. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/916/91613204.pdf
Folgueiras Bertomeu, Pilar; Luna González, Esther y Puig Latorre, Gemma. (2013). Aprendizaje y servicio: estudio del grado de satisfacción de estudiantes universitarios. Revista de Educación, núm. 362, pp. 59-185. 10-4438/1988-592X-RE-2011-362-157
García Sanchis, Margarita; Gil Saura, Irene y Berenguer Contri, Gloria. (2015). Dimensionalidad del servicio universitario: una aproximación desde un enfoque de marketing. Revista Iberoamericana de Educación Superior, vol. 6, núm. 15, pp. 26-49. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=299133728002
Gil Saura, Irene; Sánchez Pérez, Manuel; Berenguer Contri, Gloria y González Gallarda, Martina. (2005). Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas. Cuadernos de Estudios Empresariales, núm. 15, pp. 47-72.
Hernández Gutiérrez, Carolina. (2017). Valoración de la satisfacción de los estudiantes con el curso propedéutico de matemáticas en modalidades e y b-learning. Reporte final del proyecto presentado en la Maestría en Electrónica. Departamento de Planeación, México: Cenidet.
Hernández Velázquez, Claudia; Lara García, Baudelio; Ortega Medellín, Martha; Martínez González, María y Avelino Rubio, Ignacio. (2010). Evaluación de la satisfacción académica de los estudiantes de la licenciatura en Didáctica del Francés. Revista de Educación y Desarrollo, núm. 15, pp. 35-46. Recuperado de http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/15/015_Hernandez.pdf
Isac, Florian & Rusu, Sergiu. (2014). Theories of consumer satisfaction and the operationalization of the expectation disconfirmation paradigm. Annals of the “Constantin Brâncuşi” University of TârguJiu, Economy Series, núm. 2, pp. 82-88. Recuperado de http://www.utgjiu.ro/revista/ec/pdf/2014-02/10_Isac,%20Rusu%201.pdf
Kumbhar, Vijai. (2010). An empirical study of alternative banking and its impact on customers’ satisfaction: A case study of public and private sector banks in Satara city. (Tesis de doctorado.) Facultad de Ciencias Sociales, Shivaji University, Kolhapur, India.
Llarena, Miriam y Paparo, Mauro. (2006). Propuesta de una metodología de seguimiento y evaluación de cursos a distancia. RIED: Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, núm. 4, vol. 37.
Moliner Velázquez, Beatriz. (2003). La formación de la satisfacción/insatisfacción del consumidor y del comportamiento de queja: aplicación al ámbito de los restaurantes. (Tesis de doctorado.) Universidad de Valencia, España.
Paechter, Manuela; Maier, Brigitte & Macher, Daniel. (2010). Students’ expectations of and experiences in e-learning: Their relation to learning achievements and course satisfaction. Computers & Education, vol. 54, núm. 1, pp. 222-229. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2009.08.005
Quality Matters. (2014). Standards from the QM Higher Education Rubric (5a ed.). Quality Matters. Recuperado de https://www.qualitymatters.org/sites/default/files/PDFs/StandardsfromtheQMHigherEducationRubric.pdf
Ros García, María; Muñoz-Repiso Izaguirre, Mercedes y Méndez Miras, Ana. (1990). ¿Qué ocurre en las aulas?: estilo docente de los profesores y satisfacción de los alumnos de enseñanza secundaria. Revista de Educación, núm. 291, pp. 319-338. Recuperado de https://www.mecd.gob.es/dctm/revista-de-educacion/articulosre291/re2911600477.pdf?documentId=0901e72b81376b2f
Salinas Gutiérrez, Agapito y Martínez Camblor, Pablo. (2007). Principales factores de satisfacción entre los estudiantes universitarios. La Unidad Académica Multidiciplinaria de Agronomía y Ciencias de la UAT. Revista Internacional de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, núm. 17, pp. 163-192. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65417108
Valenzuela Rettig, Ana y Requena Magallanes, Carlos. (2006). Grado de satisfacción que perciben los estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Austral de Chile, respecto a los métodos de enseñanza y aprendizaje utilizados, evaluaciones, organización de carreras equipo docente e infraestructura de dicha facultad. (Tesina para el grado de licenciado en Administración.) Universidad Austral de Chile.
Zambrano Ramírez, Jimmy. (2016). Factores predictores de la satisfacción de estudiantes de cursos virtuales. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, vol. 19, núm. 2, pp. 217-235. http://dx.doi.org/10.5944/ried.19.2.15112
Published
Issue
Section
License
The copyright belongs to the authors of the text. In case the manuscript is accepted for publication, the Sistema de Universidad Virtual of the Universidad de Guadalajara (UDGVirtual) is authorized to modify the text in the correction of style, translate, fix, disseminate, reproduce, publish and market with this. Likewise, the Universidad de Guadalajara is authorized to carry out the above described jointly or through possible third parties. (See the detailed authorization in the copyright letter.)
The authors guarantee to Apertura the right to be the first means of publication of the work. The reproduction of the texts published in the Apertura is authorized, in whole or in part, as long as it is non-profit, the source is cited and the content or design is not modified. Authors may exclusively distribute the final editorial or postprint version in any medium and at any time.
Apertura, its editors and UDGVirtual dissociate themselves from the information provided by collaborators or advertisers. The articles of the contributors do not necessarily represent the point of view of the publisher or UDGVirtual and the content of the advertisements are the sole responsibility of the contractors.
Apertura is registered in the National Institute of Copyright with the ISSN number: 1665-6180 (printed version) and e-ISSN 2007-1094 (electronic version), and with the Certificate of Reservation of Rights to the Exclusive Use of the Title: 04 -2005-120212472000-102.
It is also certified by the Qualifying Commission for Illustrated Publications and Journals of the Ministry of the Interior with the Licensed Certificates of Title number: 13449; and Content Legality: 11022.
