Satisfacción de los estudiantes en un curso propedéutico de matemáticas en e-modalidades
DOI:
https://doi.org/10.32870/Ap.v10n2.1384Palabras clave:
Satisfacción con los estudios, TIC, educación virtual, educación semipresencialResumen
El objetivo de la investigación de la cual procede este trabajo fue analizar la satisfacción de los estudiantes con el curso propedéutico de matemáticas avanzadas, en modalidades e y b-learning, de una maestría en electrónica en una institución de posgrado del Tecnológico Nacional de México. El análisis de la satisfacción se realizó con base en la teoría de la desconfirmación de expectativas, y las categorías para el análisis se retomaron de la teoría de la idoneidad didáctica. La investigación se diseñó como un estudio de caso, con alcance exploratorio y descriptivo. Para la valoración de la satisfacción de los estudiantes, utilizamos dos cuestionarios en línea, uno antes de iniciar el curso para conocer sus expectativas y otro al final para valorar la satisfacción. Aplicamos entrevistas semiestructuradas a los estudiantes y al docente que impartió el curso y observación no participante durante la modalidad e-learning para la triangulación de datos. Aunque el estudio se realizó con un solo grupo, los resultados preliminares muestran que los estudiantes, a pesar de las limitaciones materiales y afectivas durante el curso, presentan un alto grado de satisfacción con este. Las categorías de análisis son adecuadas para la evaluación de cursos de matemáticas en estas modalidades.
Referencias
Abarca Franco, S.; Cáceres Galera, S.; Jiménez Ortiz, E.; Moraleda Borja, V. y Romero Duran, D. (2013). Satisfacción de los alumnos con la institución universitaria y el rendimiento académico. ReiDoCrea: Revista electrónica de investigación Docencia Creativa, núm. 2, pp. 48-53. Recuperado de http://digibug.ugr.es/bitstream/handle/10481/27613/ReiDoCrea-Vol.2-Art.6-Abarca-Caceres-Jimenez-Moraleda-Romero.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Boshoff, Christo. (1997). An experimental study of service recovery options. International Journal of Service Industry Managemente, vol. 8, núm. 2. https://doi.org/10.1108/09564239710166245
Cabero Almenara, Julio; Llorente Cejudo, Carmen y Puentes Puente, Ángel. (2010). La satisfacción de los estudiantes en red en la formación semipresencial. Comunicar, vol. 18, núm. 35, pp. 149-157. https://doi.org/10.3916/C35-2010-03-08
Candelas Zamorano, Carlos; Gurruchaga Rodríguez, María; Mejías Acosta, Agustín y Flores Ávila, Luis. (2013). Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: Un estudio de caso en una institución mexicana. Revista Iberoamericana de Ingeniería Industrial, vol. 5, núm. 9, pp. 261-274. Recuperado de http://pakacademicsearch.com/pdf-files/eng/321/261-274%20Vol%205,%20No%209%20(2013).pdf
Coll Salvador, Cesar; Mauri, Teresa y Onrubia Goñi, Javier. (2008). Análisis de los usos reales de las TIC en contextos educativos formales: una aproximación sociocultural. Revista Electrónica de Investigación Educativa, vol. 10, núm. 1. Recuperado de http://redie.uabc.mx/vol10no1/contenido-coll2.html
De la Fuente Mella, Hanns; Marzo Navarro, Mercedes y Reyes Riquelme, María. (2010). Análisis de la satisfacción universitaria en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Talca. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, vol. 3, núm. 18, pp. 350-363. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-33052010000300009
Díaz Godino, Juan. (2010). Indicadores de idoneidad didáctica de procesos de enseñanza y aprendizaje de las matemáticas. Trabajo presentado en la XIII Conferência Interamericana de Educação Matemática (CIAEM-IACME), Recife (Brasil). Granada, España: Universidad de Granada, Departamento de Didáctica de la Matemática. Recuperado de http://www.ugr.es/~jgodino/eos/jdgodino_indicadores_idoneidad.pdf
Díaz Godino, Juan; Batanero Bernabeu, Carmen & Font Moll, Vicente. (2007). The onto-semiotic approach to research in mathematics education. The International Journal on Mathematics Education, vol. 39, núm. 1 y 2, pp. 127-135. Recuperado de http://www.ugr.es/~jgodino/funciones-semioticas/ontosemiotic_approach.pdf
Fernández Ricco, Esteban; Fernández Fernández, Samuel; Álvarez Suárez, Alberto y Martínez Camblor, Pablo. (2007). Éxito académico y satisfacción de los estudiantes con la enseñanza universitaria. Relieve, Revista Electrónica de Investigación. vol. 13, núm. 2, pp. 203-214. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/916/91613204.pdf
Folgueiras Bertomeu, Pilar; Luna González, Esther y Puig Latorre, Gemma. (2013). Aprendizaje y servicio: estudio del grado de satisfacción de estudiantes universitarios. Revista de Educación, núm. 362, pp. 59-185. 10-4438/1988-592X-RE-2011-362-157
García Sanchis, Margarita; Gil Saura, Irene y Berenguer Contri, Gloria. (2015). Dimensionalidad del servicio universitario: una aproximación desde un enfoque de marketing. Revista Iberoamericana de Educación Superior, vol. 6, núm. 15, pp. 26-49. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=299133728002
Gil Saura, Irene; Sánchez Pérez, Manuel; Berenguer Contri, Gloria y González Gallarda, Martina. (2005). Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas. Cuadernos de Estudios Empresariales, núm. 15, pp. 47-72.
Hernández Gutiérrez, Carolina. (2017). Valoración de la satisfacción de los estudiantes con el curso propedéutico de matemáticas en modalidades e y b-learning. Reporte final del proyecto presentado en la Maestría en Electrónica. Departamento de Planeación, México: Cenidet.
Hernández Velázquez, Claudia; Lara García, Baudelio; Ortega Medellín, Martha; Martínez González, María y Avelino Rubio, Ignacio. (2010). Evaluación de la satisfacción académica de los estudiantes de la licenciatura en Didáctica del Francés. Revista de Educación y Desarrollo, núm. 15, pp. 35-46. Recuperado de http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/15/015_Hernandez.pdf
Isac, Florian & Rusu, Sergiu. (2014). Theories of consumer satisfaction and the operationalization of the expectation disconfirmation paradigm. Annals of the “Constantin Brâncuşi” University of TârguJiu, Economy Series, núm. 2, pp. 82-88. Recuperado de http://www.utgjiu.ro/revista/ec/pdf/2014-02/10_Isac,%20Rusu%201.pdf
Kumbhar, Vijai. (2010). An empirical study of alternative banking and its impact on customers’ satisfaction: A case study of public and private sector banks in Satara city. (Tesis de doctorado.) Facultad de Ciencias Sociales, Shivaji University, Kolhapur, India.
Llarena, Miriam y Paparo, Mauro. (2006). Propuesta de una metodología de seguimiento y evaluación de cursos a distancia. RIED: Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, núm. 4, vol. 37.
Moliner Velázquez, Beatriz. (2003). La formación de la satisfacción/insatisfacción del consumidor y del comportamiento de queja: aplicación al ámbito de los restaurantes. (Tesis de doctorado.) Universidad de Valencia, España.
Paechter, Manuela; Maier, Brigitte & Macher, Daniel. (2010). Students’ expectations of and experiences in e-learning: Their relation to learning achievements and course satisfaction. Computers & Education, vol. 54, núm. 1, pp. 222-229. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2009.08.005
Quality Matters. (2014). Standards from the QM Higher Education Rubric (5a ed.). Quality Matters. Recuperado de https://www.qualitymatters.org/sites/default/files/PDFs/StandardsfromtheQMHigherEducationRubric.pdf
Ros García, María; Muñoz-Repiso Izaguirre, Mercedes y Méndez Miras, Ana. (1990). ¿Qué ocurre en las aulas?: estilo docente de los profesores y satisfacción de los alumnos de enseñanza secundaria. Revista de Educación, núm. 291, pp. 319-338. Recuperado de https://www.mecd.gob.es/dctm/revista-de-educacion/articulosre291/re2911600477.pdf?documentId=0901e72b81376b2f
Salinas Gutiérrez, Agapito y Martínez Camblor, Pablo. (2007). Principales factores de satisfacción entre los estudiantes universitarios. La Unidad Académica Multidiciplinaria de Agronomía y Ciencias de la UAT. Revista Internacional de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, núm. 17, pp. 163-192. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=65417108
Valenzuela Rettig, Ana y Requena Magallanes, Carlos. (2006). Grado de satisfacción que perciben los estudiantes de pregrado de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Austral de Chile, respecto a los métodos de enseñanza y aprendizaje utilizados, evaluaciones, organización de carreras equipo docente e infraestructura de dicha facultad. (Tesina para el grado de licenciado en Administración.) Universidad Austral de Chile.
Zambrano Ramírez, Jimmy. (2016). Factores predictores de la satisfacción de estudiantes de cursos virtuales. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, vol. 19, núm. 2, pp. 217-235. http://dx.doi.org/10.5944/ried.19.2.15112
Publicado
Número
Sección
Licencia
Los derechos de autor (copyright) pertenecen a los autores del texto. En caso de que el manuscrito sea aceptado para la publicación, se autoriza al Sistema de Universidad Virtual de la Universidad de Guadalajara (UDGVirtual) que modifique el texto en la corrección de estilo, traduzca, fije, divulgue, reproduzca, publique y comercialice con este. Asimismo, se autoriza que la Universidad de Guadalajara realice lo antes descrito en conjunto o a través de posibles terceros. (Consulte la autorización a detalle en la carta de derechos de autor.)
Los autores garantizan a la revista Apertura el derecho de ser el primer medio de publicación del trabajo. Se autoriza la reproducción de los textos publicados en la revista Apertura, en forma total o parcial, siempre y cuando sea sin fines de lucro, se cite la fuente y no se modifique el contenido o diseño. Los autores podrán distribuir exclusivamente la versión final editorial o postimpresión (postprint) en cualquier medio y en cualquier momento.
Apertura, sus editores y UDGVirtual se deslindan de la información proporcionada por colaboradores o anunciantes. Los artículos de los colaboradores no representan necesariamente el punto de vista del editor o de UDGVirtual y el contenido de los anuncios publicitarios son responsabilidad exclusiva de los contratantes.
Apertura está registrada en el Instituto Nacional del Derecho de Autor con el número ISSN: 1665-6180 (versión impresa) y e-ISSN 2007-1094 (versión electrónica), y con el Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo del Título: 04-2005-120212472000-102.
También está certificada por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación con los Certificados de Licitud de Título número: 13449; y de Licitud de Contenido: 11022.
