aperturaApertura (Guadalajara, Jal.)Apert. (Guadalaj.,
Jal.)1665-61802007-1094Universidad de Guadalajara, Sistema de Universidad
Virtual10.32870/Ap.v13n2.199400010Ensayos científicosBuenas prácticas en la autoevaluación de programas de posgrado a
distanciaGood practices in the self-evaluation of graduate distance learning
programs0000-0002-1491-9312Valdés-MontecinosMichel Jean Pierre*0000-0001-9802-0170Correa-CastilloSusana Andrea**0000-0002-3051-2504Briceño-ToledoMargarita América***0000-0003-3825-5781Suárez-AmayaWendolin Margarita**** Doctor en Políticas y Gestión educativa,
investigador en la Universidad Ricardo Palma, Perú.Universidad Ricardo PalmaUniversidad Ricardo PalmaPeru Doctora en Psicología de la Educación y
Didácticas por la Universidad del País Vasco, España. Universidad del País VascoUniversidad del País VascoSpain Doctora en Química. Académica asociada con
jornada completa en la Universidad Arturo Prat del estado de Chile. Universidad Arturo PratUniversidad Arturo PratChile Doctora en Ciencias Sociales, investigadora en
la Universidad Ricardo Palma, Perú. Universidad Ricardo PalmaUniversidad Ricardo PalmaPeru13122021102021132158173100120211404202130092021Este es un artículo publicado en acceso abierto bajo una licencia
Creative CommonsRESUMEN
El propósito de este ensayo es reflexionar sobre las buenas prácticas instaladas
en los programas virtuales de posgrado de la Universidad Arturo Prat (UNAP),
Chile, asociadas a la evaluación continua de procesos de calidad. El enfoque se
centra en la mejora de estas prácticas a través del proceso de autoevaluación
con el Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educación Superior a
Distancia (CALED) y la autoevaluación que la institución realiza para entregar
un servicio de calidad. La metodología utilizada es la revisión documental y la
descripción de experiencias bajo un enfoque cualitativo. Los resultados revelan
que la UNAP ha promovido la autoevaluación y la certificación internacional de
sus programas en un contexto de cambios normativos en Chile, que establece
nuevos criterios y estándares bajo la nueva Ley de Educación Superior Nº 21.091,
en la que se reconocen como buenas prácticas: las políticas institucionales, la
planificación del proceso de autoevaluación, las actualizaciones de la
plataforma tecnológica, el entorno de educación virtual, la virtualización
adecuada al contexto, las acciones académicas activas-participativas, el rol del
docente y del estudiante, la formación académica, así como los componentes del
proceso de autoevaluación que deben ser supervisados y evaluados constantemente
para entregar servicios de calidad en la formación dentro de los posgrados en
modalidad virtual.
<italic>Abstract</italic>
The purpose of this essay is to share the good practices installed in the
virtual postgraduate programs of the Universidad Arturo Prat (UNAP), Chile
associated with the continuous evaluation of quality processes. Our focus is
on the continuous improvement of good practices through the accreditation
process with the Latin American and Caribbean Institute for Quality in
Distance Education (CALED) and the self-evaluation that the institution
carries out to deliver quality service. The methodology used in this work is
the documentary review and description of experiences under a qualitative
approach. The results reveal that the UNAP has promoted the self-evaluation
and international certification of its programs, in a context of normative
change in Chile, which establishes new criteria and standards under the new
Law of Higher Education Nº v 21.091, in wich are recognized as good
practices: the institutional policies, the planning of the self-evaluation
process, the updates of the technological platform, the virtual education
enviroment, the virtualization adequate to the context, the
active-participative academic actions, the rol of the teacher and the
student, the academic training, as well as the components of the
self-evaluation process, that must be constantly monitored and evaluated, in
order to deliver quality services in the training of people participating in
graduate programs under the virtual learning modality.
Palabras clave:modalidad virtual de aprendizajeeducación superiorprocesos de autoevaluación<italic>Keywords:</italic>virtual learning modalityhigher educationself-evaluation processes
INTRODUCCIÓN
Para las instituciones de educación se ha convertido en un imperativo atender los
criterios de evaluación que permitan demostrar el cumplimiento de criterios de
calidad en sus programas de estudio. Existen organismos acreditadores nacionales e
internacionales que establecen los criterios que deben considerarse para alcanzar la
acreditación en las diversas modalidades de aprendizaje, razón por la cual las
instituciones asumen dentro de sus políticas y estrategias acciones que coadyuven al
seguimiento y cumplimiento de los estándares de rendimiento.
Ante esta realidad, la Universidad Arturo Prat (UNAP) en Chile, incluyó en su Plan de
desarrollo estratégico 2016-2019 acciones de internacionalización, con lo que se
creó la Dirección de Relaciones Internacionales para fortalecer la red de
cooperación internacional y el currículo. Respecto a los programas con modalidad
virtual de aprendizaje que imparte la UNAP, se realiza el proceso de
internacionalización de programas de magíster a través de la autoevaluación, en la
que la institución presenta fortalezas, bajo el alero de la Vicerrectoría de
Investigación, Innovación y Posgrado.
Además de los programas presenciales que se ofertaban, se pensó en la posibilidad de
acercarse a la comunidad latinoamericana y cumplir con los principios
institucionales de una educación con mayor alcance. Se desarrollaron acciones para
mejorar el acceso a la formación en modalidades virtuales de aprendizaje y a
distancia. Se realiza una autoevaluación inicial respecto a las capacidades
existentes en la institución y el soporte tecnológico que permite entregar un
servicio de calidad en la formación de las personas. Se encontró que uno de los
puntos críticos ha sido la falta de académicos que cuenten con las competencias
necesarias para dictar clases en esta modalidad, que se muestren dispuestos al
cambio en las exigencias en forma y fondo requeridas, así como el soporte
tecnológico que permita sustentar el uso y el desarrollo de una plataforma estable y
amigable hacia los académicos, administrativos y estudiantes.
El objetivo de este ensayo es compartir las buenas prácticas instaladas en la UNAP
asociadas a la evaluación continua de los procesos de calidad en los programas de
posgrado -en especial la formación académica y el soporte tecnológico- que señalan
cómo se establecen los programas con modalidades virtuales de aprendizaje.
La metodología se desarrolló en dos etapas: en la primera se realizó una revisión
documental sobre los lineamientos que ofrecen los organismos certificadores, como el
Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia
(CALED) para la evaluación de programas a distancia bajo condiciones de calidad;
posteriormente, se consideraron los criterios de la Comisión Nacional de
Acreditación (CNA) de Chile respecto a la evaluación de programas de posgrado, con
especial atención en los lineamientos establecidos para los posgrados que se dictan
bajo la modalidad virtual de aprendizaje.
Una vez conocido este marco de referencia, se procedió a desarrollar la segunda etapa
-a modo de sistematización situada, en palabras de Pérez (2020)-, en tanto se reflejan vivencias, hechos observables y
experiencias compartidas dentro de un determinado contexto histórico, cultural e
institucional. Esto representa un modo particular de producir y comunicar el
conocimiento, ya que se reconstruyen caminos, se interpretan situaciones, se
reflexiona críticamente ante situaciones problemáticas, se visibilizan atascos, se
diseñan acciones y se socializan aprendizajes. A partir de estas consideraciones se
sistematizan las buenas prácticas en la evaluación de los programas virtuales en el
contexto chileno.
<italic>Acreditación de carreras y programas en Chile: el papel de la
CNA</italic>
La CNA, como organismo autónomo creado según la ley Nº 20.129 (Biblioteca del Congreso Nacional de Chile,
2006) y encargada de los procesos de acreditación en Chile, tanto de
instituciones como de carreras y programas de estudio, es responsable de definir
los criterios de calidad. En un inicio, este proceso no se realizó para los
cursos de posgrado en modalidades virtuales de aprendizaje; fue hasta finales de
2018 que se ajustaron los criterios para iniciar su acreditación. Las únicas
orientaciones conocidas en Chile en relación con la educación virtual son las
cuatro entregadas por la CNA (2017) para
los programas de posgrado:
Debe evaluarse si la institución cuenta con una estructura académica
adecuada que responda a las necesidades de enseñanza, apoyo y
retroalimentación requeridas por la modalidad virtual, incluidos los
docentes y tutores, según sea el caso, para asegurar la calidad del
proceso de enseñanza-aprendizaje.
La institución debe aplicar aspectos de calidad necesarios para la
implementación de programas en modalidad virtual en sus estrategias
de reclutamiento, evaluación, seguimiento, perfeccionamiento y
renovación de la dotación académica.
Los procesos de perfeccionamiento analizan aspectos relacionados con
la construcción, la dictación, la tutorización y la coordinación de
programas en modalidad virtual.
Se debe disponer de los mecanismos y los recursos necesarios para
garantizar a los estudiantes en la modalidad virtual el acceso a las
actividades de investigación e innovación de los docentes.
De acuerdo con lo anterior, se observan cuatro ideas centrales: los criterios de
gestión académica, docentes capacitados para la modalidad virtual, así como la
accesibilidad y el perfeccionamiento en el área virtual para estos. De lo
anterior se deduce que los elementos trabajados por la CNA son los docentes, el
modelo pedagógico de los programas, las herramientas y los ambientes
tecnológicos, entre otros criterios y categorías relevantes para la calidad de
la educación virtual, lo que deja de lado a los estudiantes (Escobar, 2019).
Según los datos obtenidos de la CNA, en Chile solo 528 de los 19 745 programas
que se ofertan no son presenciales; de estos más de la mitad son técnicos de
nivel superior, aunque recientemente se está normando al respecto. La
publicación de la Ley de Educación Superior 21.091 en el Diario
Oficial incluyó una serie de cambios y exigencias para todos los
integrantes del subsistema de educación superior, lo que deja un vacío legal
hasta la entrada en vigencia del reglamento de estándares y criterios, que debe
crear y socializar la CNA. En la actualidad, han aplicado los mismos criterios
de evaluación para los programas presenciales y virtuales, a pesar de que se
conocen diferencias importantes entre ambas modalidades.
<italic>Aproximación a modelos de calidad de educación a distancia en
Latinoamérica</italic>
A través de los años se han desarrollado diversos modelos de calidad para
programas con modalidades a distancia, pero no hay consenso sobre el más
adecuado. Algunos estudios indican cuáles son y las dimensiones que miden; por
ejemplo, Marciniak y Sallán (2018)
consideran los 25 modelos y las 42 dimensiones de evaluación que han sido
propuestas a universidades para mejorar la calidad de su educación virtual.
Es importante recordar que “en América Latina hay una diversidad de modelos de
evaluación y acreditación nacionales (monopólicos, obligatorios, voluntarios,
competitivos, privados, y hasta inexistente) que están derivando a su vez una
diversidad en modelos de acreditación internacional” (Rama, 2009 p. 299). Por esto, la UNAP, a través de sus
autoridades, comenzó el proceso de autoevaluación con el CALED, agencia
especialista en asesorar sobre los procesos de evaluación de la calidad, que
además otorga la certificación internacional en educación superior a distancia
correspondiente (CALED, 2015).
El proceso de autoevaluación en busca de la certificación internacional se basa
en la tarjeta de puntuación (SCCQAP), que se originó en el CALED en colaboración
con el Online Learning Consortium (OLC), la cual presenta 91 indicadores de
calidad agrupados en nueve categorías, a través de la Guía de evaluación de
cursos virtuales de formación continua. Esta guía se trabaja a partir de un
portafolio en línea (plataforma CALED), donde se cargan las evidencias,
indicador por indicador, a través de sus categorías. Esta herramienta fue
consensuada por distintos organismos: el Consorcio Red de Educación a Distancia
(CREAD), instituciones de educación superior como la Universidad Abierta y a
Distancia de México (UnADM), entre otros. La puntuación máxima es de 273 puntos
y el portafolio consta de herramientas que ayudan a completar cualitativamente
el informe de autoevaluación (Covadonga,
2016).
A partir de esto último surge una serie de interrogantes que, como parte del
trabajo, CALED encuentra sus respuestas a través de orientaciones y asesorías al
respecto. Es importante destacar las categorías de apoyo a los docentes y a los
aspectos tecnológicos para identificar cuáles son los indicadores que deben
cumplirse para los procesos de evaluación de la calidad y acreditación en la
educación superior a distancia de América Latina y el Caribe.
<italic>Aspectos a considerar en el proceso de
autoevaluación</italic>
La internacionalización del currículo es un proceso que debe desarrollarse, ya
que no es posible internacionalizar una institución sin que sus programas tengan
un mirada global y regional. En el ámbito europeo, Barblan (1998, citado en
Valdés, Chávez y Ossandón, 2015)
indica que: “la europeización de los currículos bajo los programas
Erasmus/Sócrates han sido recibidos con moderación y precaución por parte de las
universidades europeas, principalmente debido a la limitación de fondos
disponibles y a los proyectos diferenciados de cada una de ellas” (p. 2), por lo
anterior se afirma que “las estrategias de internacionalización de currículo que
apuntan a la internacionalización no han sido muy exitosas, ni en Europa ni
fuera de ella” (Reichert y Wachter,
2000).
En los programas académicos de posgrado, como señalan Valdés, Chávez y Ossandón, (2015), se esperan innovaciones
y actualizaciones que busquen acercarse al idioma de la aldea global, donde la
interculturalidad es un aspecto a trabajar para homologar la visión mundial y la
competitividad, a fin de estar a la altura de las demás instituciones y
sobrevivir a los constantes cambios que acontecen a nivel regional y mundial.
Así, la visión sobre los currículos buscará flexibilizarlos con la intención de
migrar a la formación de competencias, donde cada habilidad debe ser
desarrollada en los aspectos teóricos, procedimentales y actitudinales; estos
últimos habían tomado demasiada importancia, por lo que el manejo de idiomas, la
incorporación de la tecnología y el fortalecimiento de los aspectos valóricos
deberán trabajar con mayor atención.
Desde hace más de una década, la relevancia de la educación permanente en las
personas ha cobrado mayor valor. Los desafíos constantes y los nuevos escenarios
llevan a reflexionar sobre las instituciones de educación superior, ya que “la
única manera en que seremos capaces de sobrevivir es mediante el compromiso con
un proceso de aprendizaje individual, colectivo y global a lo largo de nuestra
vida y para todos nosotros” (Aspin et
al., 2001, p. 19).
Es indispensable considerar la necesidad de las universidades e instituciones de
educación superior, así como estar acorde con el dinamismo de los cambios,
dentro de los cuales se encuentra la explosión y la proliferación de usuarios
virtuales en los últimos años; esto requiere que las instituciones sean
estratégicas y sistemáticas para encontrar una pertinencia educativa adecuada a
los procesos de internacionalización (Hudzik,
2011; Gacel-Ávila, 2012; Correa, Valdés y Escobar, 2019).
De acuerdo con lo indicado, es importante buscar herramientas que permitan aunar
criterios y encontrar puntos de encuentro y medidas que contribuyan a lograrlo.
Una de las herramientas trabajadas desde Bolonia son los créditos transferibles,
según Aboites (2010):
A finales de los años noventa, se materializó en Europa la iniciativa llamada
Proceso de Bolonia, que representó en su momento inicial el interés de 175
instituciones y 29 gobiernos por avanzar en la creación de un Espacio
Europeo de Educación Superior para el año 2010. Se buscaba con esto
establecer estándares comunes, una armonización de la arquitectura del
sistema de educación superior de Europa a fin de facilitar la movilidad de
estudiantes y egresados profesionales en un mercado cada vez más común en
ese continente (p. 130).
PROPUESTAS DE BUENAS PRÁCTICAS DE AUTOEVALUACIÓN DE PROGRAMAS CON MODALIDAD
VIRTUAL<italic>Políticas institucionales de educación a distancia</italic>
Este aspecto es central para las decisiones de las instituciones, desde los
proyectos educativos institucionales (PEI) hasta las actividades académicas.
Esta modalidad de aprendizaje debe estar plasmada en las políticas
institucionales, así como en la misión, la visión y los objetivos estratégicos,
con el propósito de que los programas de esta modalidad no sean actividades
aisladas o se generen según la motivación de algún académico o autoridad. La
modalidad de aprendizaje virtual podrá ser un catalizador para algunas de estas
políticas (como en la colaboración y la cooperación entre universidades), ya que
las herramientas que incorpora proporcionarán no solo vías de comunicación
efectivas e inmediatas, sino también intereses en común en un mismo espacio.
La UNAP, tras haber concertado con cada una de las instancias jerárquicas
superiores, cambió el alcance de todas sus modalidades de estudio a través de
sus objetivos estratégicos, lo que quedó expreso en la misión institucional.
Asimismo, esto se plasmó en los objetivos estratégicos amparados por la
Vicerrectoría de Investigación, Innovación y Posgrado. Lo anterior es esencial
para expresar claramente el rumbo de la institución y cómo enfrenta el desafío
de educar y formar personas en esta sociedad actual de cara al futuro.
<italic>Planificación de procesos de autoevaluación</italic>
El uso de una línea de tiempo se encuentra asociado a la evaluación permanente de
las capacidades docentes en la dictación de los programas de posgrado,
relacionadas con los indicadores que se deben cumplir para los procesos de
acreditación nacional y de certificación internacional (ver figura 1).
Proceso de autoevaluación de programas de posgrados UNAP.
Fuente: elaboración propia.
Debido a que en 2014 la institución no contaba con un marco regulatorio en Chile
para impartir estos programas, se solicitó de manera formal la participación y
evaluación por parte del CALED para acceder a la certificación internacional. Es
necesario indicar que los académicos iniciaron su participación en las
actividades formativas que el CALED imparte de manera permanente (el primer
curso dictado en 2015, fue sobre la accesibilidad y la calidad de la educación
virtual); esto permitió iniciar la incorporación de políticas institucionales
para participar anualmente en cursos de actualización que pudieran implementarse
posteriormente en Chile para académicos de la UNAP.
Durante 2016 el CALED autorizó el inicio del proceso de autoevaluación y comenzó
la conformación de equipos de trabajo de docentes de tres programas de posgrado,
quienes realizaron un apoyo permanente y entregaron un calendario, así como un
programa de seguimiento y apoyo para los equipos de trabajo, respecto de la
tarjeta de puntuación y construcción de indicadores.
En 2017 el trabajo de campo mostraba claramente que la institución debía hacer
cambios estratégicos asociados principalmente con la actualización de la misión,
visión y lineamientos estratégicos. Al modificar la contextualización de la
dictación de carreras y los programas se agregó la frase: “Dictación de carreras
y programas en todas sus modalidades”. Esto llevó a que directivos,
administrativos y académicos aumentaran su participación en estas actividades y
en sus áreas de especialización; a partir de esto se accedió a los Diplomados en
Calidad en la educación superior y en Liderazgo en educación a distancia, por
parte de un grupo de académicos de la UNAP, en busca del perfeccionamiento
permanente en esta modalidad.
Finalmente, la institución desarrolló el diplomado Estrategias
didáctico-metodológicas y tecnológicas para tutorías y elaboración de contenidos
instruccionales para modalidades e-learning nacionales e
internacionales, cuya dictación se llevó a cabo durante 2020 en la UNAP, a fin
de que los académicos de esta institución se mantengan siempre perfeccionados
para implementar estos programas.
<italic>Actualizaciones de plataformas tecnológicas</italic>
Los programas de posgrado de la UNAP con modalidad virtual se dictan a través de
la plataforma Moodle, la cual es una aplicación web de gestión de aprendizaje,
learning management system (SGA o LMS), desarrollada en
bases de datos MySQL, como lo expresa Ros
(2008):
[Es] muy útil como herramienta para la enseñanza. Permite la gestión de la
asignatura, y son muchas sus utilidades, desde subir los más diversos
contenidos multimedia (apuntes, videos, imágenes) hasta poder evaluar las
diferentes tareas de los estudiantes. Resulta esencial para crear “objetos
de aprendizaje” o “unidades didácticas” y para fomentar el autoaprendizaje y
el aprendizaje cooperativo (p. 1).
La usabilidad de Moodle en los programas de posgrado de la UNAP ha tenido una
variación en el tiempo desde que comenzó el proceso de acreditación de los
programas virtuales con el instituto CALED. Esto significa que la plataforma se
ha modificado según los requerimientos de evaluación de la calidad de los
programas de educación superior a distancia que evalúa esta entidad.
La plataforma se encuentra en servicio para entregar herramientas que optimicen
los procesos de enseñanza-aprendizaje, donde se denota constantemente el entorno
hacia el estudiante (ver figura 2).
Esquema de entorno de educación virtual.
Fuente: elaboración propia.
<italic>Eficiencia de las plataformas virtuales</italic>
Las autoras Ramírez, Cortés y Díaz (2020)
aportan categorías y estrategias para mejorar la eficiencia de una plataforma de
tutoría virtual, estas se pueden observar en la tabla.
Estrategias de mediación tecnopedagógicas en los ambientes
virtuales de aprendizaje
CATEGORÍA 1. AMBIENTE FÍSICO
CATEGORÍA 2. COMUNICACIÓN
Especificar recomendaciones sobre el espacio
/ Establecer condiciones de temperatura / Recomendar
condiciones de iluminación / Precisar la relevancia de la
ventilación / Considerar la infraestructura tecnológica
mínima / Mencionar especificaciones mínimas de
ergonomía
Implementar comunicación síncrona mediante un
chat de reunión / Establecer medios de comunicación
asíncrona, como foros / Enviar mensajes sobre noticias,
novedades y avisos / Socializar las aportaciones / Incluir
un medio de contacto con el administrador de la plataforma /
Brindar retroalimentación de las actividades de aprendizaje
/ Enviar notificaciones sobre actividades importantes o
urgentes mediante alertas
CATEGORÍA 3. CONTENIDOS
CATEGORIA 4. EL ROL DEL TUTOR
VIRTUAL
Facilitar los aprendizajes significativos /
Incentivar la reflexión / Generar nuevos conocimientos
mediante actividades de desarrollo / Proporcionar
herramientas para la formación profesional / Brindar
herramientas para la solución de problemas / Inducir al
estudiante a los temas mediante actividades de inicio /
Alinear los contenidos con el modelo educativo /
Diversificar los materiales / Definir objetivos por cada
sesión / Establece los requisitos académicos del curso /
Considerar implicaciones pedagógicas
Guiar al estudiante / Brindar asesoría grupal
y personalizada de manera oportuna / Canalizar al estudiante
cuando se identifique una necesidad especial / Gestionar el
proceso de enseñanza-aprendizaje / Orientar a los
estudiantes de manera oportuna / Inculcar valores
institucionales / Fomentar la motivación del estudiante /
Resolver dudas de manera oportuna / Moderar las
interacciones de los grupos / Motivar la participación /
Facilitar el trabajo colaborativo / Fomentar la
responsabilidad de los estudiantes / Revisar el AVA
periódicamente / Retroalimentar las actividades de cierre /
Considerar al estudiante en el centro del proceso de
enseñanza-aprendizaje
CATEGORÍA 5. INTERACCIÓN CON LOS
ESTUDIANTES
CATEGORÍA 6. MEDIACIÓN POR
COMPUTADORA
Crear materiales lúdicos principalmente de
multimedia interactivo / Apegarse a las metodologías de
aprendizaje / Generar un diseño instruccional eficiente /
Considerar todos los estilos de aprendizaje / Generación de
escenarios diversos / Mostrar el seguimiento de las
actividades / Retroalimentar las actividades de
aprendizaje
Administrar los recursos tecnológicos /
Gestionar el control de tiempo / Facilitar la colaboración /
Permitir la participación / Evaluación de los aprendizajes
mediante actividades de cierre / Hacer uso de múltiples
herramientas / Facilitar el uso de los recursos didácticos /
Apropiación de la información / Especificar requerimientos
técnicos para tomar el curso / Mantener un control de grupos
/ Mantener en todo momento disponible el AVA (ubicuidad) /
Promover en los estudiantes la autoconstrucción
Fuente: Ramírez, Cortés y Díaz
(2020).
<italic>Entorno de educación virtual</italic>
Los directores, los coordinadores académicos, el estudiante, la secretaria
virtual, el administrador de la plataforma y los docentes tienen una cuenta de
usuario en la plataforma Moodle, en la cual ingresan su nombre y clave personal.
En esta plataforma:
El estudiante encuentra distinta información, como: sus datos
personales y académicos, el calendario, las asignaturas, videos de
los profesores, videos educativos, biblioteca virtual, así como
mensajería con la secretaria virtual, los coordinadores académicos y
los docentes.
El profesor tiene digitalizado el contenido de la asignatura
(artículos, publicaciones, videos y enlaces de consulta), las
grabaciones de las clases y los trabajos planificados, entre otros
recursos.
La secretaria realiza el seguimiento de la participación de los
estudiantes, atiende sus consultas a través de la mensajería y las
deriva a quien corresponda para obtener la respuesta o solución.
Los directores y coordinadores se encargan de velar que todos los
procesos de aprendizaje se lleven a cabo a través de la plataforma,
y dan seguimiento a la estructura metodológica que se implementó en
los programas virtuales.
El administrador de la plataforma se encarga de que esta funcione
para el objetivo propuesto y brinda soporte técnico a todas las
personas que la utilizan.
Esta plataforma permite que todos los integrantes se puedan comunicar
por medio de mensajerías y foros.
En los foros se generan debates y opiniones con base en los
contenidos que se estudian en cada unidad de la asignatura. El
profesor comienza con una pregunta de discusión y los estudiantes
responden, lo que propicia un aprendizaje colaborativo. Esta es una
actividad asincrónica, donde el profesor y el estudiante no
coinciden en el tiempo ni en el espacio físico, pero sí logran
entablar una comunicación reflexiva.
En la plataforma, los estudiantes adjuntan los trabajos solicitados
por el profesor, quien posteriormente evalúa, califica y
retroalimenta de forma particular, además de indicar las fortalezas
y debilidades de cada trabajo.
Cuando los estudiantes finalizan su programa académico y comienzan
con su trabajo final de magíster, la plataforma cumple la función de
almacenar los avances del trabajo que realizan en conjunto con sus
profesores guías.
Algunas de las ventajas sobre el uso de los ambientes de aprendizaje
son:
Esta modalidad se centra en los intereses y las posibilidades del
estudiante.
Permite estimular el pensamiento crítico debido a que el estudiante
participa en foros y debates reflexivos.
Se emplean múltiples medios para presentar información, como: enlace
de interés, videos de YouTube, presentaciones de PowerPoint y Prezi,
artículos, publicaciones, webinarios y videoconferencias a través de
distintas plataformas.
Ofrecen condiciones adecuadas para el aprendizaje cooperativo cuando
se interactúa en las clases sincrónicas y en las participaciones de
los foros.
Permiten que el docente privilegie su rol como facilitador de
aprendizaje y el estudiante como gestor de su propio aprendizaje.
Hacen del estudiante un aprendiz más activo y autónomo.
Camarillo y Barboza (2020) presentan
hallazgos respecto al aprendizaje en ambientes virtuales. En su investigación,
hacen una aproximación preliminar en la que sostienen que el proceso de
enseñanza-aprendizaje bajo esta modalidad puede favorecer la autoconstrucción
del conocimiento del derecho en los estudiantes de la Universidad Autónoma de
Ciudad Juárez, México. Esta investigación es de tipo cualitativa, en ella se
realizaron entrevistas a once estudiantes que cursaron al menos una asignatura
de manera virtual, y se encontraron los siguientes rubros:
• Se identifican aspectos generales relacionados con el
constructivismo.
- Resalta la centralidad y la naturaleza esencial del estudiante y
cómo aprende a través de sus procesos cognitivos.
- Se propicia el énfasis hacia la investigación y el descubrimiento.
- El actor medular de los procesos de aprendizaje es el estudiante,
quien aprende a su ritmo.
- Se resalta la trascendencia del autoaprendizaje, depende de cada
estudiante realizar sus actividades.
• Se identifican aspectos relacionados con el enfoque de Piaget:
procesos cognitivos internos.
- Los estudiantes son gestores de su propio conocimiento.
- Supone un proceso cognitivo interno, orientado a que el estudiante
debe investigar todo.
•Se identifican aspectos relacionados con el enfoque de Vygotsky:
interacciones sociales.
- Se identifica un contexto mediado por las TIC y la cultura
digital.
- Se identifican aspectos relacionados con el enfoque de Ausubel:
aprendizaje significativo.
- Existe voluntad y disposición del estudiante.
- Se aprende a investigar más de un tema en el que se quiera
profundizar.
- El desarrollo de habilidades para el razonamiento y la
comprensión.
<italic>Virtualización adecuada al contexto</italic>
La virtualización es una herramienta esencial para la educación a distancia, pues
permite digitalizar el material didáctico e instruccional que se emplea en las
plataformas educativas, incluida Moodle. Estos procesos no se reducen al
acondicionamiento de un programa de estudio presencial a la modalidad virtual,
sino que también debe considerarse el tipo de estudiante y las condiciones que
esto implica, para confeccionar el programa acorde con estas necesidades. Por
esto, los docentes que elaboran material pedagógico y quienes realizan apoyo
administrativo o de atención y seguimiento al estudiante deben tener una
formación pertinente en este contexto.
En la UNAP, la virtualización comienza con la revisión de las competencias que
debe adquirir cada estudiante y cómo pueden conseguirse con las herramientas
disponibles. Cada docente trabaja su propio libreto con la ayuda permanente de
un diseñador instruccional, lo que permite tener un hilo conductor de la
asignatura -en este caso son modulares, con una duración de cuatro semanas, y
entre cada módulo hay una semana de descanso.
Este libreto debe indicar todas las actividades sincrónicas y asincrónicas. Entre
las asincrónicas se encuentra el foro, una herramienta con gran porcentaje de
participación que permite comenzar con una pregunta motivadora que incentiva el
aprendizaje basado en problemas (ABP), a partir de considerar que este “es una
técnica didáctica que busca promover el pensamiento crítico” (Olivares y Heredia, 2012, p. 1). La
pregunta desafiante no solo incentiva al estudiante, pues cada respuesta puede
aportar al aprendizaje del otro. Además, el foro es una de las instancias donde
esta interacción es plausible, un ejemplo de esto es la técnica de clase
invertida, evidenciada con la intervención entre compañeros (Flipped Learning
Network, 2014, citado en Chan, 2016):
si se compara la definición de flipped learning y la
relativa al método de Celestine Freinet, pedagogo del siglo XIX, se puede
observar que no hay diferencia en sus principios: el aula invertida es una
postura pedagógica en el que la instrucción va del espacio de aprendizaje
grupal al espacio de aprendizaje individual. El espacio grupal es
transformado en un ambiente dinámico, interactivo y creativo en el que el
educador funge como guía para la aplicación de conceptos de una materia (p.
2).
Por otra parte, como indican Escudero y Mercado
(2019), “el análisis de aprendizajes presenta oportunidades inéditas
para evaluar adecuadamente nuevas estrategias didácticas que incorporan la
tecnología digital, como el aula invertida” (p. 72). Esta estrategia ha sido
empleada mayormente en las áreas del conocimiento como ingeniería, matemáticas y
computación, mientras que en el área de ciencias naturales y ciencias sociales
se utiliza con menor frecuencia; además, “es conveniente iniciar investigaciones
empíricas para abordar todas las áreas del conocimiento y proponer
procedimientos para que el análisis de los aprendizajes sea capaz de medir y
mejorar la percepción de los docentes sobre el aula invertida” (Escudero y Mercado, 2019, p. 82).
La educación a distancia es una forma de enseñar y aprender con herramientas que
propenden a la motivación y la participación, además de que estimula la
autoenseñanza y permite redefinir los roles que los educadores y los educandos
desempeñan en el proceso educativo. Así, un factor importante de innovación es
la educación virtual o a distancia, y en esta debe considerarse lo estructurados
y burocráticos que son los sistemas universitarios educativos, sin perder de
vista que lo importante es sentar bases de estudios de mayor profundidad de las
particularidades del proceso educativo en la educación terciaria y cuaternaria (
Correa, Valdés y Escobar, 2019).
Es importante que los estudiantes tengan acceso a los materiales obligatorios y
complementarios de las asignaturas que cursan. Una de las herramientas con
vínculo a la asignatura es la biblioteca digital, la cual cuenta con bases de
datos de revistas académicas de nivel mundial, como Web of Science (WOS),
Scopus, Springer, Oxford Academic, ScienceDirect, ScienceNature, International
Journal of Science y Clinicalkey.
La virtualización de las prácticas sociales sucede en otros ámbitos, como el de
la salud, la urbanización, el cuidado del ambiente, el manejo de la energía, el
gobierno, la organización social y en todos los campos científicos y
profesionales (Mateos, García y González, 2015). En los programas de posgrado de
la UNAP, las áreas en las que se aplica son principalmente las ciencias
sociales, como los magíster de educación y ciencias empresariales, así como en
el contexto ambiental; cada uno de ellos tiene actividades mayormente sociales
en campos profesionales, lo que permite una reflexión colectiva constante.
<italic>Acciones académicas activas-participativas, rol del docente y del
estudiante</italic>
Los estudiantes y el profesor tienen un rol activo-participativo en el desarrollo
de la asignatura y, de este modo, el compromiso que asume el profesor en el
marco de esta metodología es de carácter proactivo, es decir, motiva y acompaña
de manera permanente las actividades de aprendizaje de sus estudiantes, además
de retroalimentarlos conforme a lo indicado en la descripción de funciones del
docente, donde cada una de las partes interesadas tendrá claro cuáles son sus
roles. En este caso se diseñó un documento llamado Estructura metodológica
(publicado en cada asignatura) que fija los siguientes puntos:
En cada asignatura al estudiante se le asigna una sala virtual y un
profesor, quien ejerce la labor de motivador y facilitador del
aprendizaje.
El profesor elaborará la clase por cada unidad de la asignatura, la
cual consiste en contenido y material adicional o complementario.
Además, planificará las actividades de foros, trabajo de desarrollo
y un trabajo final.
El profesor grabará las siguientes actividades: presentación de la
asignatura, introducción de cada unidad, pregunta de los foros y
cierre de la asignatura. Esta grabación estará disponible en la
plataforma Moodle.
El profesor tiene una comunicación activa con cada estudiante en la
actividad académica semanal de foros, e interactúa con ellos sobre
el contenido estudiado en cada unidad de la asignatura.
El profesor realiza reuniones sincrónicas con los estudiantes a
través de la plataforma Zoom al menos una vez durante la asignatura
para exponer temas, retroalimentar el contenido y dar instrucciones
respecto a los trabajos que entregan los estudiantes.
El profesor de los programas con modalidad virtual de aprendizaje de
la UNAP tiene las competencias necesarias para trabajar en la
plataforma Moodle, en la que interactúa con los estudiantes, evalúa
y califica las actividades académicas, se comunica mediante
mensajería, entre otras actividades.
<italic>Formación académica</italic>
Los docentes de cada asignatura deben ser parte de las actividades de formación
continua. Esto desde el propedéutico, que tiene como finalidad enseñar los usos
de la plataforma y sus virtudes, a partir de considerar las normas de buen
comportamiento dentro de los ambientes virtuales, de acuerdo con tópicos
importantes como la evaluación en estos entornos, materializar el modelo
educativo de la institución, talleres prácticos de herramientas didácticas,
aprendizaje basado en competencias, currículo y evaluación.
La Unesco (2008), a través del proyecto
Estándares de competencia en TIC para docentes, afirmaba que la formación de
futuros docentes deberá considerar el desarrollo de competencias necesarias que
los ayuden a enfrentar el mercado laboral actual y futuro.
CONCLUSIONES
La instalación de buenas prácticas es fundamental para que los procesos de calidad
sean cada vez mejor asimilados por los directivos, académicos y administrativos que
participan en los programas con modalidades virtuales de aprendizaje, especialmente
en un entorno cambiante, tanto en conocimientos como en el acceso a las tecnologías.
Estos dos ámbitos de perfeccionamiento y la plataforma tecnológica permiten que la
prestación de servicios sea de mayor calidad; sin embargo, si la institución no
cuenta con un marco regulatorio pertinente es difícil justificar estas acciones.
Además, la necesidad de que el país cuente con un marco regulatorio para el
aseguramiento de la calidad en todas las modalidades de aprendizaje es un imperativo
para las exigencias del medio internacional actual. Por esto, la institución
continuará en este desafío hasta que la Ley de Educación Superior se instale y le dé
estabilidad al subsistema de educación superior en Chile.
En este trabajo se han presentado diversas buenas prácticas que fueron desarrolladas
a medida que se evaluó la progresión académica de los estudiantes que tenían
relación directa con el perfeccionamiento de los docentes, así como la usabilidad y
el acceso a la plataforma, que se reflejó en el planteamiento del uso de las líneas
de tiempo para los dos ámbitos, y que permitió generar mejoras evidentes mediante la
propuesta de un modelo de entorno virtual para los programas de posgrado, así como
un programa de perfeccionamiento para los académicos de la UNAP. Asimismo, se plasmó
la importancia de las políticas institucionales en torno a esta modalidad. En su
mayoría, estas actividades e iniciativas en la educación superior son susceptibles a
cambios, o a su extinción, debido a múltiples variables como la fragilidad -al no
estar concordada o implementada a través de una política institucional.
Cuando las políticas institucionales son claras, evidencian el rumbo y los propósitos
educativos, además permite que las personas con participación directa o indirecta
reconozcan la priorización de objetivos, metas y propósitos institucionales. De
acuerdo con esto, la sociedad impulsa de manera constante nuevos cambios, y uno de
los más notorios de las últimas décadas es la irrupción de internet y la necesidad
de la inmediatez de la comunicación, lo que evidencia el menester de las
instituciones hacia la internacionalización por medio de la colaboración y la
cooperación entre instituciones educativas.
Otro factor a considerar será la planificación de actividades con metas a corto,
mediano y largo plazo, enriquecidas con un constante plan de mejora y
retroalimentación que permitirá evaluar de manera continua los cambios necesarios
para cada proceso. Es cierto que este tipo de instituciones no propende a tener
cambios a corto plazo, pero si no esto no se impulsa, la sociedad será la demandante
y las instituciones serán entidades anquilosadas y con estructuras poco
flexibles.
Uno de los aspectos que son clave en la modalidad virtual de aprendizaje es la
plataforma tecnológica, la cual debe ser objeto de evaluación y actualización
permanente. En este entorno virtual, los actores que participan juegan un rol
fundamental como prestadores y beneficiarios en experiencias significativas de
aprendizaje.
La situación que se vive en la actualidad, a partir de la pandemia de la covid-19,
nos ha llevado a vivir en confinamiento por largos períodos y, por ende, ha hecho de
la educación a distancia una alternativa viable, aunque emergente. Esta modalidad
requiere ser vista con detenimiento, pues la virtualización se trata de un fenómeno
que supera el acompañamiento remoto a través de una plataforma; es un proceso
sistemático que incluye un proyecto educativo, la identificación de competencias a
desarrollar en cada asignatura, y las estrategias aplicables que pueden asegurar
experiencias significativas, acompañadas por un personal especializado que reciba
capacitación permanente.
Finalmente, y al considerar futuras investigaciones, deben pensarse distintos
tópicos, como profundizar en diversos elementos de la gestión y el diseño de
indicadores de calidad aplicables a la educación de posgrado a distancia, acordes
con la política educativa nacional, que permitan a las instituciones entregar las
herramientas necesarias a sus estudiantes y a la sociedad en general, con el objeto
de seguir avanzando cada día en la calidad de vida de todas las personas.
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CÓMO CITAR ESTE ARTÍCULO: Valdés-Montecinos, Michel Jean Pierre;
Correa-Castillo, Susana Andrea; Briceño-Toledo, Margarita América y
Suárez-Amaya, Wendolin Margarita. (2021). Buenas prácticas en la autoevaluación
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